FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde outdoorwinkel gevestigd in Katwijk NB, Nederland. Sinds onze oprichting leveren wij hoogwaardige kampeerartikelen aan outdoorliefhebbers over de hele wereld. Onze producten variëren van slaapzakken en campingservies tot kookspullen en accessoires voor uw avonturen in de natuur.

Dekenmodel slaapzakken bieden meer bewegingsvrijheid en zijn ideaal voor comfortabel slapen in mildere omstandigheden. Mummieslaapzakken zijn nauwsluitender en bieden betere warmte-isolatie, perfect voor koudere omgevingen en bergbeklimmers die gewicht willen besparen.

Onze compressiezakken zijn ontworpen om uw uitrusting compact te maken en bieden basisbescherming tegen vocht. Voor volledige waterdichtheid raden wij aan om een aparte waterdichte hoes of zak te gebruiken, vooral tijdens zware regenval of watersportactiviteiten.

Ja, ons campingservies is gemaakt van duurzame materialen die bestand zijn tegen normale kooktemperaturen. Specifieke temperatuurlimieten vindt u in de productbeschrijving. We raden aan directe vlamcontact met plastic onderdelen te vermijden.

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw locatie en gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending (DHL/FedEx): €12.95, 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending (EMS): Bij bestellingen boven €50, 15-25 werkdagen na verzending

Let op: leveringen naar sommige Aziatische en afgelegen gebieden zijn mogelijk niet mogelijk.

Absoluut! Tijdens het afrekenproces kunt u een alternatief bezorgadres opgeven. Dit is ideaal als u uw kampeerspullen direct naar uw vertrekpunt wilt laten sturen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de reis van uw pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wij gebruiken gecertificeerde beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en voeg foto’s van de schade bij. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling en dekken in dit geval ook de retourkosten.

De meeste producten hebben een fabrieksgarantie van 1-2 jaar, afhankelijk van het merk en type product. Details vindt u in de productbeschrijving of verpakking. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Helaas kunnen wij niet leveren aan postbusadressen vanwege de beperkingen van onze vervoerders. U dient een fysiek bezorgadres op te geven.

Ja, wij evalueren regelmatig ons assortiment en voegen nieuwe producten toe op basis van klantfeedback en markttrends. Houd onze website in de gaten voor nieuwe aanbiedingen!